天安公交发〔2024〕90号关于印发公交体验员薪酬和绩效激励方案（试行）的通知

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天安公交发〔2024〕90号

鄂尔多斯市天安公共交通集团有限公司

关于印发公交体验员薪酬和绩效

激励方案（试行）的通知

各公司、各部门：

现将《公交体验员薪酬和绩效激励方案》印发给你们，请遵照执行。

特此通知

附件：1\.公交体验员薪酬和绩效激励方案（试行）

2\.公交总公司体验式调研工作思路和调研方向指引

3\.公交总公司各岗位体验式调研工作成果分配表

鄂尔多斯市天安公共交通集团有限公司

2024年10月24日

鄂尔多斯市天安公共交通集团有限公司 2024年10月24日印发

天安公交发〔2024〕90号附件1

公交体验员薪酬和绩效激励方案（试行）

根据内蒙古天安控股集团有限公司《员工薪酬管理制度》和《鄂市公交总公司关于公交管理人员开展体验式调研的实施方案》，结合各级体验员工作实绩，对专职体验员岗位薪酬和兼职体验员实绩激励做出如下规定。

一、体验员岗位划分

为厘清日常工作与体验式调研工作不同侧重点，明确岗位之间本职工作与兼职调研的性质，将体验员进一步分类：一、二级体验员为兼职体验员，在完成日常工作基础之上，兼职开展体验式调研工作；三级体验员为专职体验员，专职开展体验式调研工作，并配置相应岗位说明书和绩效考核工作细则。

体验式调研工作评价按照“**有质有量、质量优先；分级定量、以质定分”的原则**，参考《公交总公司体验式调研工作思路和调研方向指引》（附件2），采取工作成果积分制进行定期评价。营运部根据实施方案中调研人员等级划分和调研计划，对各级体验员调研工作成果进行数量与质量的双重评价；依据体验员分类和调研频次，制订《公交总公司各岗位体验式调研工作成果分配表》（附件3），按照岗位分布配置不同的调研数量和质量要求。

二、专职体验员岗位性质

专职体验员属于行政岗位，岗位薪酬按照二职等2薪级待遇核定。现设行政编制2个，配备2名人员，归属营运部管理和进行绩效考核。

三、专职体验员岗位薪酬标准

综合研判目前专职体验员岗位已配备人员的工龄、学历、日常表现、业务素养和职业技能，结合工作内容和实际，拟采取行政岗位工资加效益考核的模式。

（一）基础工资

1\.定额标准：按照**2200元•人/月**核定。

2\.发放办法：个人基础工资\=核定基础工资÷应出勤天数×实出勤天数。

（二）效益工资

1\.定额标准：**2600元•人/月。**其中工作成果数量效益定额为**1000元•人/月，工作成果质量效益定额1600元•人/月。**

2\.发放办法

（1）工作成果数量效益：专职体验员月度调研成果数量条数不低于40条，发放办法为：（0\-40条]，**应发效益工资\=经核定工作成果条数\*20元/条；**超过40条的，按每条10元计发效益工资，该项封顶为1000元。

（2）工作成果质量效益：专职体验员月度调研成果质量积分不低于80分，发放办法为：（0\-80分]，**应发效益工资\=经核定工作成果积分\*16元/分；**超过80分的，按每分8元计发效益工资，该项封顶为1600元。

（三）工龄工资、岗位津贴/补贴、福利、年度绩效工资等按照《员工薪酬管理制度》执行。

四、兼职体验员绩效激励标准

兼职体验员（不含一级体验员）在完成每月岗位基础目标后，根据当月本人积分，按下列积分规则，在当月绩效考核成绩中予以拟定绩效加分激励，**加分幅度为0\.5\-3分。**

（一）月度累计积分超过本岗位要求基础分值20%（含本数，下同）的，当月拟定绩效考核分数加1\.0分；

（二）月度累计积分超过本岗位要求基础分值40%的，当月拟定绩效考核分数加1\.5分；

（三）月度累计积分超过本岗位要求基础分值60%的，当月拟定绩效考核分数加2\.0分；

（四）月度累计积分超过本岗位要求基础分值80%的，当月拟定绩效考核分数加2\.5分；

（五）月度累计积分超过本岗位要求基础分值100%及以上的，当月拟定绩效考核分数加3\.0分（上限封顶为3\.0分）。

（备注：以上拟定绩效考核分数仅做为当月工资核算依据和优秀体验员评选参考，不纳入公司年底各项绩效评比。）

五、季度优秀体验员评选办法

按照总公司三级体验调研体系，参与调研的公交管理人员，可以评选优秀体验员和获得奖励。为倾斜一线、激励基层，一级体验员（含五职等及以上人员）不参与优秀体验员评选。

**（一）评选条件：**专、兼职体验员按要求同时达成每月工作成果数量和工作成果质量基础值的，具备评选资格。每个评选周期内，未达成工作成果数量和工作成果质量基础值的，不具备评选资格。

**（二）评选周期：**优秀体验员按照自然年度，每季度评选一次。

**（三）评选办法**：营运部根据体验员每月体验式调研工作个人积分，对表现优异、积分靠前的体验员进行排序和推荐，报总公司领导审核后进行评选。

按照体验员调研频次，**优秀体验员分为“行政类”和“一线类”分别评选**。其中总公司职能部室人员与调度员划分为行政类；各运营公司副经理、安全科长、安全干事、运行队长、运行干事以及专职体验员划分为一线类。

专、兼职体验员按照周期内各月度积分完成率之和进行排序（积分完成率\=月完成分值/月基础核定值\*100%）。行政类：积分完成率第一名的评定为三星级体验员，奖金500元/人；第二、三名为二星体验员，奖金300元/人。一线类：积分完成率居前两名的评定为三星级体验员，奖金500元/人；第三至五名为二星体验员，奖金300元/人。

六、实施时间

本方案自印发之日起开始试行，由营运部负责解释。

专职体验员薪酬自11月1日起计算，之前相关规定同时废止，其他未尽事宜按集团薪酬管理规定执行。