天安公交发〔2025〕38号关于印发公交总公司2025年公交短视频宣传方案的通知

**鄂尔多斯市天安公共交通集团有限公司文件**

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天安公交发〔2025〕38号

![](/media/202507//1751935108.5996103.png)

**鄂尔多斯市天安公共交通集团有限公司**

**关于印发公交总公司2025年公交短视频宣传**

**方案的通知**

各公司、部室：

为进一步加强对公交的宣传与推广，凸显“暖城公交”的品 牌 形象，让市民理解公交、选择公交、乘坐公交，公交总公司特 推出2025年系列宣传活动与短视频宣传计划，现将宣传方案印 发至各单位，请各单位认真组织学习，并严格遵照执行。

附件：公交总公司2025年公交短视频宣传方案

![](/media/202507//1751935108.610473.png)鄂尔多斯市天安公共交通集团有限公司

2025年6月16日

![](/media/202507//1751935108.6244926.jpeg)

![](/media/202507//1751935108.6289272.jpeg)鄂尔多斯市天安公共交通集团有限公司 2025年6月16日印发

**天安公交发〔2025〕38号附件**

**公交总公司2025年公交短视频宣传方案**

为进一步加强对公交的宣传与推广，凸显“暖城公交”的品 牌形象，让市民理解公交、选择公交、乘坐公交，公交总公司特 推出2025年系列宣传活动与短视频宣传计划。

**一** **、宣传目标**

(一)对外传播：通过短视频展现公交企业形象，传递城市 温度，增强市民对公交服务的认同感与信任感。

(二)对内教育：以真实案例激励驾驶员，强化职业荣誉感 与责任感，提升服务质量。

(三)品牌塑造：突出公交特色服务与便民举措，吸引市民 选择绿色出行。

**二、主题定位**

“ 一路同行，温暖相伴”,以“人”为核心，讲述公交与市 民、驾驶员与城市的相互理解、相互陪伴的故事，传播公交正能 量，宣传公交的公益属性。

**三、营销宣传思路**

借助短视频“短平快”的特点，结合平日里公交驾驶员的 “正能量事件”和“公交服务场景”,挖掘公交场景里乘客和驾 驶员互动、关怀特殊群体等真实情感故事，并介绍公交的特色化

服务，从而达到宣传与吸引客流的目的。

**四、领导小组及职责**

为确保方案的实施落地，特成立营销宣传领导小组。领导小 组由营运部、安全部、综合办、学习强企和各运营公司负责人共 同组成。由营运部、安全部牵头负责整体方案的制定，学习强企 负责场景拍摄及视频制作，综合办负责文稿外媒体的宣传，分公 司负责具体场景化的拍摄的配合及后续视频的宣传落实工作。

**五、宣传计划**

(一)公交正能量宣传：平凡岗位上的不平凡

1\.宣传重点：聚焦公交服务中的真实善举，塑造“有温度的 城市守护者”形象。

(1\)正能量事件：通过采访乘客、调取车载监控还原公交 司机正能量事件：如车厢内救助病人、马路上帮助灭火、实施见 义勇为、帮扶特殊群体、救助困难乘客、拾金不昧等场景。

(2\)背后故事：高温下的公交守护者，记录司机、维修工、 调度员、监控员、体验员在公交背后的故事，告诉市民公交背后 的付出守护者，让市民了解公交、理解公交。

(3\)社会公益：记录高考护航、爱心送考、公交进社区、 大型活动保障这些公益行动，强化社会责任形象。

2\.宣传形式：将真实的画面和小故事剪辑成纪录片，配上旁 白和字幕，让市民感受公交的温度。

3\.宣传日期：6\-7月份

(二)公交驾驶员的一天：方向盘后的24小时

1\.宣传重点：全景式呈现驾驶员一天的职业细节，突出公交 驾驶员的公益事业，传递职业尊严与坚守。

(1\)日常纪实：凌晨5点发车准备、在岗工作期间的服务 细节：高峰期疏导乘客、间隙间打扫车厢卫生、车辆设施安全检 查、站点服务乘客等细节，到最后收车后的后勤保障工作等。

(2\)人物访谈：驾驶员讲述从业初心、难忘经历，穿插家 人支持的温情片段；采访线路乘客对本线路公交的服务评价。

(3\)技能展示：模拟突发情况驾驶员的应对(如急救、纠 纷、乘客的不解),展现驾驶员的不易与职业素养。

2\.宣传形式：全程跟拍记录，让司机自己讲述感受，从平凡 岗位中凸显出公交人的坚守与付出。

3\.宣传日期：8月份

(三)特色线路及服务：发现公交的“隐藏彩蛋”

1\.宣传重点：以“探秘”视角，带市民体验公交的特别服务， 让市民了解特色线路，选择特色线路出行。

(1\)特色线路：301观光巴士、适老化线路、巾帼线路、 廉政线路、自治区文明线路、学生定制线路、党员示范线路。夜 班线路。

(2\)便民服务：社区小型公交、无障碍公交介绍、车内的 便民设施展示，让特殊群体乘车更方便。

(3\)智慧公交：展示实时查询APP、扫码乘车、电子站牌

等科技应用场景。

2\.宣传形式：随讲解人的镜头边讲、边座、边展示。

3\.宣传日期：9\-10月份

(四)我眼中的公交：打破对公交的误解，看见公交的真实 温度

1\.宣传重点：

(1\)市民误解场景还原：比如公交车辆的正点均匀间隔运 行，被市民误认为公交车辆常故意不走；公交车辆由于车体大变 道进站，常被后面的私家车催促按喇叭；常规站立式公交车辆起 步后，后方有乘客追车不解为什么不停靠拉乘客，原来是紧急停 靠是怕摔伤了车内的乘客；公交车辆要频繁地进出公交站停靠护 送乘客下车，被市民理解为随意的变道、占道；晚上开近光灯被 当成远光灯等等。

![](/media/202507//1751935108.6542253.jpeg)(2\)公交真相揭秘：听听背后的原理与真相，让市民理解 这样做是为了更好地服务乘客。具体用动画演示公交车设计原 理，讲讲公交车转弯、进站、停靠与私家车的区别，听驾驶员说 说背后的原理真相与驾驶员操作的不容易，谈谈公交的公益与安 全 。

(3\)相互理解：采访以前抱怨过公交的市民和私家车车主， 听他们体验跟车驾驶后，分享对公交司机工作的新认识。

2\.宣传形式：短视频呈现。

3\.宣传日期：11月份

(五)暖冬行动与年终回馈：温度感知与情感沉淀

1\.宣传重点：

《盘点2025公交暖心记忆》:盘点全年暖心事件剪辑(如 司机救急送医、乘客拾金不昧、见义勇为)。

《欢迎驾驶员回家系列》:12月31日各运营公司在场站组 织欢迎驾驶员回家的活动，感谢驾驶员一年的辛勤付出。

《公交人的新年愿望》:记录司机、调度员、维修人员、各 级管理人员的新年祝福，传递“2026继续为您服务”的承诺。

2\.宣传形式：短视频呈现

3\.宣传日期： 12月份